| Voorbeelden van door ons verzorgde pratijktrajecten: |
- Effectief aanspreken – De ander constructief aanspreken op ‘iets dat je dwars zit / anders wil (of goed vindt en meer wilt)’
- Spanning de baas – Je eigen spanning omlaag kunnen brengen, zodat je niet primair maar slim reageert
- Slecht nieuws – goed gesprek – Duidelijk én tactvol een teleurstellende boodschap brengen en daarna constructief verder praten
- Van emotie naar attentie – De emotie van de ander ombuigen, zodat het gesprek terug kan naar de inhoud
- Grensbewaking – Duidelijk en consequent een grens stellen bij ongewenst gedrag van de ander.
Afhankelijk van het werk van de medewerkers richten we de training op face-to-face- communicatie, telefonische communicatie en/of digitale/schriftelijke communicatie. |
